プライバシーポリシー

個人情報保護方針

個人情報保護宣言

　株式会社 ひとまいる(以下、「当社」)及び当社グループは、当社グループのサービスをご利用される方（以下、総称して「お客様」という。）よりお預りした個人情報を適切に保護することは当社及び当社グループの事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると認識し、個人情報保護に対する方針を定め、関係法令及び規範を遵守し、適切な管理・保護に努めます。
　当社グループのサービスをご利用される方（以下、総称して「お客様」という。）よりお預りした個人情報を適切に保護することは当社及び当社グループの事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると認識し、個人情報保護に対する方針を定め、関係法令及び規範を遵守し、適切な管理・保護に努めます。

 

基本方針

1. 法令・規範の遵守
   お客様に関する個人情報の保護のため、個人情報関係法令、その他の規範を遵守するとともに、法令や社会環境の変化等に応じて、個人情報保護の取り組みについて、継続的な改善、向上に努めます。
2. 取得目的と利用範囲
   個人情報の取得にあたっては取得する情報及びその利用目的を明らかにし、その目的の範囲内でのみ利用するものとします。
3. 情報管理の徹底
   当社は個人情報の管理者を任命し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん及び漏えいに対し、合理的な安全対策並びに是正に関する必要な措置を講じます。
4. 個人情報保護に関するマネジメントシステムの確立と継続的改善
   当社は、個人情報保護のための社内規程及び体制を整備し、個人情報保護に関するマネジメントシステムを実施することにより、その取り組みを継続的に改善してまいります。
5. 個人情報に関するお問い合わせ
   当社では、個人情報に関するお客様からのお問い合わせにお応えするために、「お客様相談室」を設置します。お客様からのお問い合わせに対して、適切かつ 誠実、迅速に対応し、保有している個人情報について、ご本人から「開示、変更、削除、利用停止」等の要請を受け付け、合理的に対処いたします。

 

2025年7月1日
株式会社　ひとまいる
代表取締役　前垣内　洋行

個人情報保護への取り組み

1．個人情報の定義

　当社における「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報を意味するものとします。また、「個人データ」とは、個人情報保護法第16条第3項により定義される個人データを意味するものとします。

 

2．個人情報の取得

　個人情報の取得にあたっては、個人情報保護法を遵守し適正な手段で行います。当社では、サービスをご利用頂くためのご登録等に際して、お客様のお名前、ご住所、電話番号等をご提供頂くほか、購買履歴や情報端末に関する情報等サービスのご利用を通じてお客様に関する情報を取得いたします。当社は、お客様ご本人から直接書面やウエブサイトを通じて個人情報を取得する場合は利用目的を明示し同意を得た上で取得します。なお、お客様は、ご自身の意思により、個人情報の提供を拒否することができます。但し、この場合には、当社におけるサービスをご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

3．個人情報の利用目的

　お客様に関する個人情報は、商品販売に付随する各サービス（商品配送・情報の提供等）を目的として利用します。また、より良いサービスを提供するための改善・向上を目的として調査・分析・研究資料として利用します。当社の事業・サービス全般における個人情報の利用目的は、次の範囲及びこれに相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲となります。

1. お客様 への商品のお届けのため
2. お客様のサービスの利用の状況等に関する情報を分析して趣味・嗜好に応じた商品、サービスに関する情報の提供のため
3. 商品、サービス、その他のお問い合わせ、依頼等の対応のため
4. 展示会、セミナー、懸賞、その他イベントに関する案内及び回答のため
5. 代金の請求、回収、支払い、クレジットカードによる決済等の事務処理のため
6. 当社サービスの改善に向けたアンケート調査ため
7. ご注文、お問い合わせ等の内容の、誤りや漏れを防止するため、及びサービス向上に活かすため （※確認のため録音・録画を行う場合がございます。）
8. お客様から受託した業務等を行うため
9. 下記「6．個人情報の第三者への開示、提供について」に記載する第三者への開示・提供

 

4．安全対策

当社は、お客様の個人情報を取り扱うに当たり、個人情報保護のための社内規程を整備し、個人情報を取り扱う部署には管理責任者を置き、合理的な安全対策を講じ、適切な管理に努めます。当社の取得した個人情報に関する具体的な安全管理措置の内容は、以下のとおりです。

 

基本方針の策定	個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として、本プライバシーポリシーを策定
個人情報の取扱いに係る規律の整備	取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定
組織的安全管理措置	1）個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備 2）個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施
人的安全管理措置	1）個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施 2）個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
物理的安全管理措置	1）個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施 2）個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施
技術的安全管理措置	1）アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報及びデータベース等の範囲を限定 2）個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
外的環境の把握	個人情報を保管している当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

 

5．社内体制

当社の個人情報を取り扱う業務に従事する全ての従業者に対し、個人情報に関連する諸法令及びその他の規範を遵守するための啓発活動及び社内研修等による教育指導を推進し、常に社会のニーズにそったかたちでの社内規程・社内体制等を見直し、適切な維持・管理を行ってまいります。

 

6．個人情報の第三者への開示、提供について

当社が保有する個人情報及び個人データ（「お名前」「ご住所」「電話番号」「電子メールアドレス」「生年月日」「性別」「画像」「音声」「クレジットカード番号」等）は、以下の場合に限り、第三者に開示、提供、譲渡することがあります。

• 当社と機密保持契約を締結している業務委託先会社・グループ会社が業務遂行するために個人情報が必要な場合（商品発送・カード会社のクレジットカードの照合等々）
• 統計的データなど、本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
• 公表されている利用目的を達成するために必要な場合
• グループ会社において共同利用を行う場合
• 関係諸法令に定められた法的拘束力がある第三者機関からの開示要求がある場合
• お客様ご本人の同意があった場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 当社が合併、会社分割、事業譲渡等で個人情報を提供する場合
• 法令に基づく場合

なお、個人データの第三者への提供の手段又は方法は、コンピュータ・ネットワークを介した提供、フロッピーディスク等の可搬媒体による提供、又は紙媒体による提供となります。また、個人情報保護法に定める場合を除き、お客様ご本人よりご請求があった場合、お客様ご本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。

 

7．共同利用について

当社及びそのグループ会社は、酒類・飲食料品・日用雑貨品の販売事業等各種事業において総合的なサービスを一体となってお客様に提供するために、グループ会社間において、お客様及びお取引先からいただいた個人情報を共同利用いたします。 共同利用の内容は下記のとおりです。

1. 共同利用するお客様の個人情報の項目 お名前、ご住所、お電話番号、FAX 番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、勤務先情報、契約内容に関する情報等
2. 上記の個人情報を共同利用するグループ会社及び共同利用するお客様の個人情報の管理責任会社は以下のとおりです。
   当社　株式会社ひとまいる（共同利用の管理責任会社）
   株式会社カクヤス
   株式会社検校
   株式会社ひとSmile
   株式会社ひとまいるロジスティクス
   株式会社NSK
3. 共同利用の目的
   (1)酒類・飲食料品・日用雑貨品の販売事業、不動産管理等各種事業に関する契約の履行、並びに、 これに関連する情報及びサービスをお客様に提供するため。
   (2) 物品の販売、商品の発送・配送、関連事業者紹介等の当社サービス業等に関る業務の遂行、並びに、これに関連する情報及びサービスをお客様へ提供するため。
   (3)(1)及び(2)の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を第三者へ提供するため。

 

8．個人情報の取扱いの委託について

当社が保有する個人情報の処理について外部に委託するときは、機密保持に関する契約を締結した上で 個人情報保護を徹底するとともに、サービス提供以外の目的での情報の利用を禁止し、委託業者に対して、 適切な管理・監督を行います。

 

9．個人情報のお問い合わせ・変更・訂正・利用の停止・削除・開示について

当社では、個人情報に関するお客様からのお問い合わせにお応えするために必要な窓口「お客様相談室」を設置します。 お客様が当社に登録されている個人情報又は個人データについて「変更・訂正・利用の停止・削除・開示」等をご希望される場合には、お預りした個人情報の安全管理のため、以下のとおりの手続きを、お願いしております。

 

1.ご本人の登録情報及びお届け先の「変更・訂正」をご希望される場合

（1）お電話からのご注文時に登録された場合 コールセンター（0120-365-198）又はお客様相談室等へご連絡ください。所定の手続きによりご本人様を確認した上で、対応いたします。

（2）ネットショッピングで会員登録された場合 ログイン後マイページの「お客様情報の修正」及び「お届け先の変更・追加」より変更・訂正いただけます。 又はお問い合わせフォーム及び電子メール（webmaster@kakuyasu.co.jp)へご連絡いただき、所定の手続きによりご本人様を確認した上で、対応いたします。 ※パスワード及びクレジットカードの情報はご本人様のみ変更可能です。

 

2.「利用の停止・登録情報の削除」をご希望される場合

（1）お電話からのご注文時に登録された場合 コールセンター（0120-365-198）又はお客様相談室等へご連絡ください。所定の手続きによりご本人様を確認した上で、対応いたします。

（2）ネットショッピングで会員登録された場合 ログイン後マイページの「お客様情報の修正」ページ最下部の「> 退会する」より退会いただけます。 又はお問い合わせフォーム及び電子メール（webmaster@kakuyasu.co.jp)へご連絡いただき、所定の手続きによりご本人様を確認した上で、対応いたします。 なお、お客様が詐欺行為などの不利益に巻き込まれることを防ぐ目的によりバックアップコピーが設けられているため、お客様の登録が削除された後にも、一定期間当社が個人情報又は個人データを保有することがありますので、あらかじめご了承願います。

 

3.「開示」をご希望される場合

お客様相談室へご連絡ください。所定の手続きによりご本人様を確認した上で、対応いたします。なお、そのお申し出に対し500円の手数料を頂戴いたしますので、あらかじめご了承願います。

 

お客様相談室

お問い合わせフォーム

 

10．個人関連情報の第三者提供

1. 当社は、第三者が個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものを意味し、同法第16条第7項に定める個人関連情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を個人データとして取得することが想定されるときは、次に掲げる事項について、あらかじめ個人情報保護委員会規則で定めるところにより確認することをしないで、当該個人関連情報を当該第三者に提供しません。
   (1)当該第三者が当社から個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の本人の同意が得られていること。
   (2)外国にある第三者への提供にあっては、前号の本人の同意を得ようとする場合において、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、あらかじめ、当該外国における個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他本人に参考となるべき情報が本人に提供されていること。
2. 当社は、個人関連情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第31条に従い、記録の作成及び保存を行います。
3. 当社は、第三者から個人関連情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護法第31条に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行います。

 

11．仮名加工情報の取扱い

1. 当社は、仮名加工情報（個人情報保護法第2条第5項に定めるものを意味し、同法第16条第5項に定める仮名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を作成するときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、個人情報を加工するものとします。
2. 当社は、仮名加工情報を作成したとき、又は仮名加工情報及び当該仮名加工情報に係る削除情報等（個人情報保護法第41条第2項に定めるものを意味します。以下同じ。）を取得したときは、削除情報等の漏えいを防止するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、削除情報等の安全管理のための措置を講じるものとします。
3. 当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下同じ。）について、以下の定めに従います。
   (1)当社は、法令に基づく場合を除くほか、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、仮名加工情報を取扱いません。
   (2)仮名加工情報についての第3項の適用については、同項中「関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更する」とあるのは「変更する」と、「通知し又は公表します」とあるのは「公表します」と、それぞれ読み替えるものとします。
   (3)当社は、法令に基づく場合を除くほか、仮名加工情報である個人データを第三者に提供しません。但し、第6条項に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
   (4)当社は、仮名加工情報を取り扱うに当たっては、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、当該仮名加工情報を他の情報と照合しないものとします。
   (5)当社は、仮名加工情報を取り扱うにあたっては、電話をかけ、郵便もしくは信書便により送付し、電報を送達し、ファックスもしくは電磁的方法を用いて送信し、又は住居を訪問するために、当該仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を利用しないものとします。
   (6)仮名加工情報については、第7条から第9条項までの規定を適用しないものとします。
4. 当社は、仮名加工情報（個人情報であるものを除く。以下同じ。）について、以下の定めに従います。
   (1)当社は、法令に基づく場合を除くほか、仮名加工情報を第三者に提供しません。但し、第6条に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
   (2)当社は、仮名加工情報の漏洩などのリスクに対して、仮名加工情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、仮名加工情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
   (3)当社は、仮名加工情報を取り扱うに当たっては、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、削除情報等を取得し、又は当該仮名加工情報を他の情報と照合しないものとします。
   (4)当社は、仮名加工情報を取り扱うにあたっては、電話をかけ、郵便もしくは信書便により送付し、電報を送達し、ファックスもしくは電磁的方法を用いて送信し、又は住居を訪問するために、当該仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を利用しないものとします。

 

12．インターネット特有のテクノロジーについて

お客様が当社のウェブサイトを再訪問されたときに、より便利にご利用をいただくためにクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーとはウェブサイトがお客様のコンピュータを認識するために、お客様のコンピュータに送信・保存されるデータのことです。ブラウザの設定でクッキーを拒否するように設定 することもできますが、その場合にはウェブサイトのサービスを正常にご利用いただけないことがありますので、あらかじめご了解ください。 当社ウェブサイトでは会員登録やアンケート等の個人情報を扱うページにおいて、SSLによる暗号化を行い、第三者による盗聴や改ざんができないように対策を行っています。 当社ウェブサイトではサイトへのアクセス状況をアクセスログとして記録をしています。アクセスログにはお客様のID、ブラウザ情報、参照ページ、アクセス時間等が含まれます。 当社は電子メールをより有効かつ有意義なものにするために、弊社からの電子メールをお客様が開封したことの確認を受領することがあります。

 

13．情報送信指令通信（外部送信）に関する開示事項

当社では、当社又は第三者が提供するツール又はCookie等（以下「ツール」といいます。）を利用して、お客様に関する情報（利用者情報）を取得し、外部事業者に送信することがあります。 電気通信事業法の外部送信規律に関する規定における公表事項（外部送信ツールごとの外部事業者の名称・ツール名、外部事業者に送信される利用目的、利用者情報の内容）については、以下をご確認ください。

 

※横にスクロールしてご確認ください

※上記サービスのほか、各種キャンペーンサイトにおいても上記記載の外部業者に送信を行うことがあります。

 

14．改訂について

より良く個人情報の保護を図るために、また関係諸法令その他の規範の変更にともない、随時その必要に応じて当社の個人情報保護への取り組み内容を改訂いたします。改訂の内容については当社ホームページにてお知らせします。

2025年7月1日改訂

免責事由

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